Онлайн-брокер Robinhood запустил сервис круглосуточной поддержки по телефону.
Let our people call you(r people) 24/7https://t.co/JShQEidn7c pic.twitter.com/iWnw6tPg9w
— Robinhood (@RobinhoodApp) October 5, 2021
В компании добавили, что работают над решением, которое позволит пользователям обратиться в саппорт при отсутствии возможности зайти в учетную запись. К концу года брокер пообещал увеличить штат службы поддержки более чем вдвое.
Операционный директор Robinhood Кристин Браун в комментарии Decrypt отметила, что в дополнение к новому сервису брокер «предпринял шаги для устранения основных причин сбоев в работе в марте 2020 года» и снижения рисков повторения инцидентов в будущем.
Ранее стало известно, что Robinhood выплатит рекордный штраф в $70 млн для урегулирования конфликта с FINRA. В марте фирма оценила эти затраты в $26,6 млн. Регулятор отметил частые технические сбои, происходившие в приложении в период с 2018 по 2021 год.
Поводом для нововведения также могла стать критика со стороны сообщества. В июне группа инвесторов подала коллективный иск против биткоин-биржи Coinbase — они утверждали, что платформа незаконно заблокировала их учетные записи на период до нескольких месяцев. Некоторые клиенты заявили, что не могли оперативно связаться с компанией.
В феврале 2021 года родители 20-летнего Алекса Кернса обвинили Robinhood в доведении сына до самоубийства. Трейдер получил ошибочное уведомление об отрицательном балансе в размере $730 000, не смог связаться с поддержкой и покончил с собой.
В июне Бюро финансовой защиты потребителей отметило рост жалоб граждан США на работу криптовалютных бирж.
Источник: cryptocurrency.tech
С ростом цен все больше россиян интересуются биткоином. Но всемирное увлечение этим криптоактивом также привело…
В наше время криптовалюты стали неотъемлемой частью мировой экономики и финансов. Они предоставляют уникальные возможности…
Виталий Бутерин, основатель Ethereum, имеет тесные связи с Wanxiang Group, китайской компанией, зависящей от правительства…
Обмен юсдт (Tether TRC20 USDT) на российские рубли (RUB) на карты РФ - это процесс…
Каждый посетитель интернет-казино жаждет получить крупный выигрыш с наименьшими рисками. Для такой игры лучше всего…
Появление криптовалюты произвело революцию в цифровых активах, позволив частным лицам безопасно и легко обмениваться ценностями…
Bitcoin и другая криптовалюта всегда вызывала противоречивые мнения у разных участников финансового сектора. Не исключением…
Рынок финансовых услуг России стабильно развивается. Каждый день компании предлагают новые программы финансирования для потенциальных…
Кэш-память является одним из ключевых компонентов процессора, который играет важную роль в оптимизации производительности ноутбука…
Для того чтобы стать успешным и востребованным риэлтором, нужно хорошо разбираться в объектах недвижимости и…
По данным Организации Объединенных Наций, пандемия и связанная с ней нестабильная экономика приводят к росту…
В последнее время банки активно предлагают различные программы финансирования граждан. Одним из удобных и технологичных…
Доверенный торговый счет – это соглашение между трейдером и инвестором, в результате которого трейдер торгует…
Рейтинг лучших ботов для торговли криптовалютой на бирже может меняться со временем и зависит от…
Криптовалюты уже давно стали отличным вариантом заработка. Волатильность рынка позволяет получать хороший доход. Поэтому трейдеры…
В наше время деньги нужны всем и всегда. Но иногда бывают ситуации, когда они нужны…
Aptos - это блокчейн L1, который стремится стать самым безопасным и масштабируемым блокчейном в истории.…
Ethereum является одной из самых перспективных криптовалют и в ближайшем будущем может отнять трон у…
Дефи криптовалюта - это новый вид валюты, которая появилась на рынке в последние годы. Она…
Ноутбуки 2-в-1, также известные как конвертируемые ноутбуки — эти устройства давно стали отдельным сегментом в…
Найбільша криптовалютна біржа Європи з українським корінням — WhiteBIT — створила спеціальні умови для залучення…