Разработчик ПО для финтех-компаний получил от инвесторов $52 млн

Американский разработчик программного обеспечения для ведения маркетинговых кампаний финтех-стартапов Total Expert привлек от инвесторов $52 млн в ходе раунда финансирования серии C. Общий объем финансирования компании составил $86 млн. 

Лид-инвестором выступила инвестиционная фирма из Торонто — Georgian Partners. В компанию также вложили деньги инвестиционная фирма Rally Ventures и прежний инвестор Total Expert — венчурная фирма Emergence.

Деньги, полученные от инвесторов, Total Expert направит на расширение своего штата, который сейчас состоит из 218 человек. Компания также планирует ускорить разработку новых инструментов, ориентированных на необанки и небольшие финтех-стартапы.

Как уже было сказано выше, Total Expert специализируется на разработке программного обеспечения для маркетинга. На сайте компании сказано, что она первой разработала корпоративную маркетинговую операционную систему (MOS), предназначенную для современной индустрии финансовых услуг.

Платформа Total Expert позволяет специалистам, которые работаю с клиентами, а также юридическому и маркетинговому отделам взаимодействовать друг с другом для проведения маркетинговых кампаний, уникальных для каждого отдельно взятого клиента.

В отличие от традиционных CRM-систем и маркетинговых инструментов, продукт Total Expert ориентирован исключительно на финансовые компании, которым необходимо интегрировать отраслевые данные и приложения для обеспечения уникального пользовательского опыта на любом этапе жизненного цикла клиента.

Генеральный директор Total Expert Джо Велу подчеркнул, что в скором времени рынок финансовых услуг захватят те компании, которые ставят во главу угла пользовательский опыт своих клиентов.

«Любое взаимодействие клиента с финансовой компанией либо повышает доверие к бренду, либо разрушает его. Устаревшие технологии не соответствуют ожиданиям современных потребителей. Наша цель — помочь кредитным организациям оправдать эти ожидания», — сказал Велу.

По собственным данным компании, с 2017 года выручка Total Expert выросла на 684%, а его клиентская база увеличилась в 8,5 раз — сейчас у компании более 100 корпоративных клиентов. В 2019 году Total Expert стал одной из 15 самых быстрорастущих софтверных компаний США.

Аналитики консалтинговой компании Accenture считают, что причина, по которой необанки медленно, но верно вытесняют с рынка традиционные кредитные организации, кроется именно в том, что финтех-компаний превосходят банки по уровню обслуживания клиентов. 32% опрошенных специалистами Accenture банкиров считают это главной проблемой своего бизнеса. 

Большинство участников банковского рынка Северной Америки (60%) считают, что в ближайшие три года они потеряют порядка 15% своих доходов от платежных услуг из-за конкуренции со стороны финтех-компаний. В Accenture уверены, что этих убытков можно избежать, если изменить традиционную бизнес-модель. Банкам следует сосредоточиться на повышении лояльности клиентов, что в свою очередь приведет к росту выручки сектора на $150 млрд.