Популярная американская криптобиржа Binance недавно оказалась в центре крупного скандала — от сотен её клиентов поступили жалобы на взломы аккаунтов и внезапные пропажи их средств. Оказывается, ещё с 2016 года пользователи Coinbase подали на компанию более 11 тысяч жалоб в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей США. Большая часть из них касается недобросовестности в предоставлении услуг. Так в чём же главная проблема биржи на самом деле?
По традиции начнём с объяснения ситуации. Накануне в сети раскрылась проблема криптовалютной биржи Coinbase. Многие её пользователи предположительно по своей вине теряли средства, а техподдержка в ответ либо заявляла об ограниченности своих возможностей, либо не отвечала вовсе. Вдобавок некоторые клиенты платформы получали блокировку аккаунтов — и тоже не могли достучаться за помощью.
Ситуация с недостаточно эффективной техподдержкой выглядит странно с учётом масштабов деятельности биржи Coinbase. Мы проверили актуальные данные: за последние сутки биржа занимает третье место по торговым объёмам на спот-рынке, то есть сделкам с криптой по рыночным ценам.
Выше неё располагаются только платформы Binance и Huobi.
Топовые криптобиржи по объёму торгов на спот-рынке
На этот вопрос в интервью новостному изданию Cointelegraph попытались ответить генеральный директор американского отделения компании Bitstamps Бобби Заготта и вице-президент Ledger Икбал Гандхам.
По мнению Заготты, виной всех проблем является слишком быстрое принятие криптовалют. Вот цитата эксперта, в которой он делится видением ситуации.
Рост количества пользователей Coinbase
Гандхам отметил, что Coinbase, несмотря на свои масштабы и репутацию криптобиржи, которая в апреле вышла на IPO, всё ещё является торговой площадкой, а значит не подходит для постоянного хранения большого объема средств. По его словам, Coinbase — лишь трамплин для новичков при входе в индустрию, спустя некоторое время они должны осознать и принять тот факт, что хранить крипту на холодных кошельках лучше и безопаснее.
CEO Coinbase Брайан Армстронг
Впрочем, эти слова из уст Гандхама звучат как завуалированная реклама — всё же он представляет самого популярного производителя аппаратных криптовалютных кошельков, который по сути противопоставляет себя криптобиржам. Напомним, отличием аппаратных кошельков по типу знакомого нам Ledger Nano S является хранение приватных ключей внутри устройства. Поскольку они никогда не покидают устройство и не светятся в интернете, украсть криптовалюту с таких устройств в отличие от бирж практически невозможно.
А вот Заготта предложил дельное решение проблемы — уменьшить время ожидания для ответа технической поддержки. При этом каждого пользователя должен стараться обслуживать именно человек, а не бот. Учитывая огромное количество клиентов Coinbase, которым каждый день нужна помощь, скорее всего, бирже придется значительно расширить свой штат, чтобы справиться со спросом клиентов на криптоактивы.
Логотип Coinbase на Манхэттене
. Там обсудим новые ситуации, связанные с индустрией блокчейна.
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ КАНАЛ В ТЕЛЕГРАМЕ. ТУЗЕМУН УЖЕ СКОРО!
С ростом цен все больше россиян интересуются биткоином. Но всемирное увлечение этим криптоактивом также привело…
В наше время криптовалюты стали неотъемлемой частью мировой экономики и финансов. Они предоставляют уникальные возможности…
Виталий Бутерин, основатель Ethereum, имеет тесные связи с Wanxiang Group, китайской компанией, зависящей от правительства…
Обмен юсдт (Tether TRC20 USDT) на российские рубли (RUB) на карты РФ - это процесс…
Каждый посетитель интернет-казино жаждет получить крупный выигрыш с наименьшими рисками. Для такой игры лучше всего…
Появление криптовалюты произвело революцию в цифровых активах, позволив частным лицам безопасно и легко обмениваться ценностями…
Bitcoin и другая криптовалюта всегда вызывала противоречивые мнения у разных участников финансового сектора. Не исключением…
Рынок финансовых услуг России стабильно развивается. Каждый день компании предлагают новые программы финансирования для потенциальных…
Кэш-память является одним из ключевых компонентов процессора, который играет важную роль в оптимизации производительности ноутбука…
Для того чтобы стать успешным и востребованным риэлтором, нужно хорошо разбираться в объектах недвижимости и…
По данным Организации Объединенных Наций, пандемия и связанная с ней нестабильная экономика приводят к росту…
В последнее время банки активно предлагают различные программы финансирования граждан. Одним из удобных и технологичных…
Доверенный торговый счет – это соглашение между трейдером и инвестором, в результате которого трейдер торгует…
Рейтинг лучших ботов для торговли криптовалютой на бирже может меняться со временем и зависит от…
Криптовалюты уже давно стали отличным вариантом заработка. Волатильность рынка позволяет получать хороший доход. Поэтому трейдеры…
В наше время деньги нужны всем и всегда. Но иногда бывают ситуации, когда они нужны…
Aptos - это блокчейн L1, который стремится стать самым безопасным и масштабируемым блокчейном в истории.…
Ethereum является одной из самых перспективных криптовалют и в ближайшем будущем может отнять трон у…
Дефи криптовалюта - это новый вид валюты, которая появилась на рынке в последние годы. Она…
Ноутбуки 2-в-1, также известные как конвертируемые ноутбуки — эти устройства давно стали отдельным сегментом в…
Найбільша криптовалютна біржа Європи з українським корінням — WhiteBIT — створила спеціальні умови для залучення…