Лучший отзыв месяца: почему курс в приложении один, а курс списания другой. Где искать правильный
Редакция «Минфина» определила победителя конкурса на лучший отзыв о работе банков в ноябре 2025 года. Ним стал клиент под ником, который на непрозрачные и противоречивые условия обмена валют и переводов между собственными картами.«Оказывается курс банка, который есть в приложении, не имеет ничего общего с курсом, которым вы оплачиваете в интернете.
Если курс банка 41,5, то курс в интернете будет 43, если и не 44», — объясняет он суть проблемы.Объяснить механизм формирования такого курса на «горячей» линии, по словам клиента, не смогли.
Отдельное возмущение у вызвали переводы между собственными картами. В выписке и квитанции банк показывает комиссию 0, однако по факту со счета списывается большая сумма за перевод.«Вы не поверите в банке не 1 а 2 комиссия.
комиссия — это комиссия приложения, а другая комиссия — это комиссия банка. Хотя в квитанции от банка комиссия 0», — возмущается потребитель.
Читать на minfin.com.ua
