Сценарный подход. Как планировать будущее компании в условиях неопределенности

Ирина Тулякова Академический директор сети школ полного дня КМДШ Сегодня планирование личного будущего или будущего компании при большом количестве неизвестного кажется невозможным. Но мы не можем позволить себе вообще забыть о стратегии и не думать на несколько шагов вперед.Строить будущее в условиях хаоса и неопределенности — новая реальность. Не нужно откладывать планы и мечты до «лучших времен», надо научиться действовать сейчас. Это важная функция управленцев, менеджмента, стратегов, учредителей. Что такое хаос и в чем его силаПонятие «хаос» трактуется как отсутствие порядка. Вообще без хаоса Вселенная не может существовать, и чем больше его упорядочить, тем больше рождается лидерство. Сегодня многие говорят «когда это все закончится, мы поедем туда, начнем такой-то проект». У пандемии нет срока действия, это уже новая реальность. Объективно — уже сейчас мы должны жить, а не существовать. И, конечно, жить безопасно, учитывать все вызовы. Сейчас у менеджеров, руководителей и управленцев больше востребована компетентность — упорядочивать хаос. Привычные подходы к управлению и жизнь в один момент в определенной степени перестали функционировать как раньше, и нужно к этому адаптироваться. В период пандемии я выделила четыре типа состояний бизнесов и организацийСостояние «Страусы». Таких организаций очень мало, но это те, кто по разным причинам не смог справиться с вызовами, с которыми столкнулся весь мир, а ждут, пока все закончится, спрятав голову в песок.Состояние «Ленивца» из мультика Зверополис. Поняли, что что-то происходит, но достаточно медленно воспринимают действительность и все трансформации. В какой-то степени находятся в ожидании, пока вся ситуация, сложившаяся вокруг, пойдет на спад.Состояние «Хамелеоны». Адаптируются под изменения, по моему мнению, их больше всего. На примере КМДШ, в стадии хамелеона мы были не с первой секунды, но очень быстро мы адаптируемся к изменениям: сегодня онлайн, завтра оффлайн, послезавтра гибрид, любые формы обучения, несколько сценариев развития событий и на каждый из сценариев свой план.Состояние «Ракеты», стартаперы, инноваторы ищут возможности для развития своего бизнеса или сообщества. Они мыслят вне рамок своего восприятия, и это очень развивает их как людей и как компании. Они руководствуются принципом think out of the box. Мы, как школа, сейчас переходим от состояния «Хамелеона» в состояние «Ракеты», потому что нынешние способы организации образовательного процесса — это что-то совершенно новое и нестандартное, чего не было раньше. Каждому бизнесу важно понять, в каком из этих состояний он находится. У каждого этого состояния есть ключевой месседж, который надо транслировать команде, чтобы будущее не казалось нереальным в сложившихся сегодня условиях. Например, когда мы поняли, что переходим в состояние «Хамелеонов», в каждом своем месседже к команде я постоянно говорила об адаптивности. Ведь мы планируем открытие новых школ, у нас большие стратегические планы, поэтому мы не можем ждать окончания пандемии. Мы адаптируем свои мечты и видения под новую реальность. Скорость принятия решений и скорость адаптации к изменениям прямо пропорционально влияют на успех и жизнестойкость компании. Сценарный подход к планированию будущего Когда мы как организация, которая находилась на стадии роста и активного развития, столкнулись с этим кризисом и хаосом, для нас состояние неопределенности было довольно ощутимо. Если бы у меня попросили от 1 до 5 оценить, как влияла сила хаоса на нашу организацию, я бы ответила — на 6. Управленческой команде нужно было очень быстро принимать взвешенные решения. Помог сценарный подход и разработанные планы действий к каждому из вариантов: Какие аспекты важно анализировать в каждом сценарии: Мозг человека построен таким образом, что состояние неопределенности для нас — очень стрессовое априори. Но когда мы пытаемся сформировать определенность, проработав все сценарии развития событий, то у нас и нашей команды есть понимание, что все под контролем, есть устойчивость к изменениям. Компаниям нужно минимизировать неопределенность, она формирует страх. Ценности как ориентир Также сегодня мы переживаем вирус человечности и подлинности. В период хаоса, когда непонятно, что будет завтра, проявляются ценностные базовые вещи. По сути, если организация, или человек, принимает решения на основе ценностей, то ей гораздо легче пройти этот путь, ведь ценности — это как компас в принятии решений. Когда начался карантин, нам было крайне сложно даже думать, что придется сокращать коллектив. Опираясь на нашу ценностно-компетентностную модель, мы принимали решение взвешенно и знаем, что не могли перейти границу в тех или иных вопросах. Потому что хотя у пандемии нет срока действия, но человечность — это основа. У многих институтов сейчас кризис ценностей. Могу сказать, что команды, которые объединены на основе ценностей, не просто выживут, а будут развиваться и вместе достигнут любых целей и преодолеют любой хаос. Важно много времени уделять команде, фокусировать их на устойчивости и на скорой восстанавливаемости. И важно благодарить. Благодарность усиливает энергию команды, она способна изменять мышление людей. Все возможно пройти, если быть адаптивными, верными своим ценностям, много работать, уделять время команде и находиться в постоянном движении. Уверена, что украинские организации и бизнес найдут в себе силы и ресурс для новых взлетов.