Россияне стали чаще расплачиваться картами

Банк России отметил улучшение качества обслуживания в финансовых организациях и рост количества граждан, которые предпочитают взаимодействовать с банками по дистанционным каналам доступа. К таким выводам регулятор пришел в ходе очередного замера индикаторов финансовой доступности.

Россияне активно переходят на дистанционное взаимодействие с финансовыми организациями: https://t.co/QIVYahfAnA

— Банк России (@bank_of_russia) September 3, 2019

Центробанк начал проводить подобные замеры в 2015 году и с тех пор выпускает отчеты на ежегодной основе. Из года в год регулятор отмечает важную роль развития дистанционных каналов доступа к финансовым услугам в повышении финансовой доступности.

Для формирования отчета ЦБ использует информацию, полученную из отчетности финансовых организаций, данные опроса взрослого населения страны и субъектов МСП и сведения, предоставленные организациями по запросу Банка России.

Регулятор обращает внимание на то, что опросные данные второго квартала соответствующего года по факту отражают ситуацию за предыдущий год. Именно поэтому в отношении данных замера в мае-июне 2019 года используется обозначение «2018» год.

В прошлом году больше половины (55,2%) взрослого населения России пользовалась дистанционным доступом к банковским счетам, тогда как в 2017 году доля таких граждан составила 45,1% от числа опрошенных. О своей готовности начать регулярно пользоваться дистанционным обслуживанием, как и в ходе прошлого замера, заявили 42,8% респондентов из числа тех, кто не использует дистанционный доступ к финансовым услугам на постоянной основе.

Информация из отчета Центробанка.

При этом на 18,8% увеличилась доля взрослого населения, имеющая возможность мгновенно (в течение 15 минут) совершить перевод денежных средств с помощью мобильного телефона или с использованием спутниковой связи.

Информация из отчета Центробанка.

Доля безналичных платежей за товары или услуги в совокупном объеме розничной торговли, общепита и платных услуг населению в 2018 году выросла до 55,6%, а доля платежей с использованием платежных карт — до 47,8%.

Информация из отчета Центробанка.

Количество действующих кредитных организаций, оказывающих услуги по дистанционному открытию счета без явки клиента в банк, выросло на 34,6%. В то же время, общее количество подразделений кредитных организаций и некредитных финансовых организаций сократилось на 10,5% и 3,6% соответственно.

Информация из отчета Центробанка.

Специалисты ЦБ отметили рост качества обслуживания в финансовых организациях. Доля взрослого населения, считающего, что при оформлении кредитов или займов за последний год им была предоставлена достоверная, понятная и достаточная информация о продукте, выросла 8,2%.

Информация из отчета Центробанка.