Популярность мессенджеров как канала продаж выросла за год в 2 раза

Все материалы на данном сайте взяты из открытых источников — имеют обратную ссылку на материал в интернете или присланы посетителями сайта и предоставляются исключительно в ознакомительных целях. Права на материалы принадлежат их владельцам. Администрация не несет ответственности за содержание материалов предоставленных партнерами. Если Вы обнаружили на нашем сайте материалы, которые нарушают авторские права, принадлежащие Вам, Вашей компании или организации, пожалуйста, сообщите нам.

ЮKassa, которая входит в экосистему Сбера, помогает бизнесу принимать онлайн-оплату через сервис выставления счетов в мессенджерах, по электронной почте и смс. Этой услугой в 2020 воспользовались свыше 14 тыс. компаний и предпринимателей, что на 64% больше, чем годом раньше.

За прошлый год доля счетов, отправленных через мессенджеры, увеличилась в 1,8 раза — до 51,8%. На электронную почту пришлось 24,7% счетов — рост в 1,3 раза, на смс — 23,5%, то есть в 2,4 раза. Об этом рассказала сегодня пресс-служба платежного сервиса ЮKassa.

В онлайне все больше покупателей

Покупательский опыт становится все более цифровым. Люди ищут и находят в интернете что угодно, консультируются с продавцами в чатах, заказывают в сети товары и услуги — и рассчитываются онлайн. Чаще всего пользователи делают это со смартфонов — в 2020 году на них пришлось 76,7% платежей по выставленным счетам через ЮKassa. Для десктопов этот показатель составил 22,8%, для планшетов всего 0,5%.

Marti — инвестиционная игра с результатами проверяемыми на…

Иван Глазачев, генеральный директор ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги), прокомментировал: «В этом году с помощью ЮKassa бизнес выставил клиентам почти 900 тыс. счетов. При этом на мессенджеры пришлось — 57% счетов, на электронную почту — 19%, на смс — 24%. Чаще всего этими каналами продаж пользуются интернет-магазины. На эти площадки приходится почти 40% от всех счетов».

Интересно, что все больше пользователей выходят в онлайн с мобильных устройств — основной платформы для мессенджеров. По данным Mediascope, в 2020 среднесуточная аудитория мобильного интернета в России составила 79,8 млн человек — 65,2% населения страны.

«В России мессенджеры используют десятки миллионов человек — и этот канал продаж активно развивается. По данным исследования eMarketer, РФ входит в топ-10 стран, в которых число пользователей мессенджеров растет быстрее всего. Компании и предприниматели все чаще проводят сделки именно в мессенджерах, потому что все больше людей предпочитают покупать товары и услуги в одном месте — выбирать, заказывать, оплачивать», добавляет г-н Глазачев.

Мессенджеры помогают увеличить прибыль

С ростом аудитории мобильного интернета предприниматели теперь могут получать дополнительную прибыль от продаж через мессенджеры. Согласно исследованию Criteo, 53% пользователей предпочтут сделать заказ у компании, с которой можно связаться в мессенджере. В 2019 объем мирового рынка чат-ботов составил 17,17 млрд долларов США, а к 2025 году, по прогнозам, он достигнет 102,29 млрд.

Мессенджеры давно вышли за рамки простых приложений для общения – сегодня они объединяют в себе функционал сразу нескольких платформ. Простой пример — Viber. В ближайшее время в России планируется запустить функцию совершения платежей через чат-боты в Viber, благодаря которой можно безопасно покупать товары и услуги напрямую у продавцов прямо в мессенджере. По данным исследования Viber, проведенному среди аудитории платформы в России, мессенджеры — это первый экран, который пользователи открывают по утрам, и последний, который они проверяют перед сном.

Источник: ru.forexmagnates.com