Курс кризисной адаптации: «Каждая стена — это на самом деле двери, которые мы должны открыть»

Мы открыты. Спецкурс для HoReCa (Фото: Coca-Cola) Карина Корейба, маркетолог, эксперт курса «Мы открыты. Спецкурс для HoReCa от Coca-Cola» рассказала о том, как родилась идея проекта и чем он полезен малым предпринимателям в кризисные времена глобальной пандемии.маркетолог, эксперт курса «Мы открыты. Спецкурс для HoReCa от Coca-Cola»— Карина, чем вас привлекла работа над этим курсом?— Когда летом этого года меня пригласили принять участие в создании курса Coca-Cola «Мы открыты», мне очень срезонировала эта идея. Иногда очень важно не просто поговорить со специалистом, услышать от него совет, а элементарно увидеть перед собой человека, который так же переживает эту пандемию и так же страдает от нее, но готов тебя поддержать.— Какая идея была положена в основу курса? — Мне очень понравилась идея манифестов, которая лежит в основе курса. Манифест — это нечто, что навсегда изменится к лучшему в нашей жизни благодаря пандемии. Человек — это существо, выжившее, прежде всего, благодаря своему умению адаптироваться к новым условиям. Мы адаптируемся к тому, что меняется погода, обстоятельства, в которых мы живем, мы адаптировались, скажем, к появлению Интернета. Так же и бизнес должен сейчас адаптироваться ко всему, что происходит на нашей планете. И манифесты, как идея, великолепные именно потому, что они декларируют то, что уже изменилось к лучшему, несмотря ни на что. Мне очень нравится такой позитивный взгляд на вещи даже во время самых сложных ситуаций.— Как ваша команда решила вопрос общения с аудиторией? — Когда мы начинали работу над курсом и собирали команду экспертов, стало понятно, что, прежде всего, нужно не только давать профессиональные советы, но и эмоционально поддержать предпринимателей, которые сейчас переживают трудные времена. Во время съемок за камерой царила особая атмосфера. Мы были настолько рады каждому съемочной дню, потому что понимали, для кого все это делаем, какую эмоцию хотим донести и какую помощь оказать, поделившись своими знаниями. Мне кажется, что часть энергии, которая царила на съемочной площадке, передалась зрителям этого курса, потому что мы все были очень открыты, и работа была в кайф каждому из участников.— Какие направления работы стали для вас приоритетными? — Мы выделили для себя пять основных направлений, которые должны быть еще раз тщательно пересмотрены каждым бизнесом во время кризиса. Это финансы, маркетинг, digital, HR, а также безопасность работы во время пандемии.— По какому принципу вы приглашали экспертов? — В каждом из этих направлений был эксперт, который имеет достаточно большой опыт работы в соответствующей сфере. Но, что не менее важно, мы старались находить экспертов, у которых так же был опыт работы малым предпринимателем. Те из наших экспертов, которые ранее сами были малыми предпринимателями, точно хотели бы обратиться будто к себе в прошлом, учитывая свои сегодняшние знания, и сказать себе: «Эй, чувак, ты должен начать вести PNL, ты должен начать разбираться в своих финансах!». Или же: «Поговори со своими сотрудниками!». В каждом из тематических блоков, которые были в нашем курсе, эксперты отвечали на самые важные вопросы, которые, с их точки зрения, необходимо пересмотреть именно в период пандемии и этого экономического кризиса. Они старались не столько «рассказать» об этом, а именно «пообщаться» на эту тему. Мы поговорили с компанией Coca-Cola по поводу целевой аудитории этого курса и получили от них достаточно детализированное описание того, на кого он рассчитан. Стало понятно, что этой аудитории сейчас не нужны знания или лектор, который бы банально что-то рассказывал на камеру. Мы почувствовали, что нашей аудитории не хватает диалога и возможности поделиться своими проблемами с экспертом. А еще — услышать его мысли по поводу того, как лучше решить тот или иной вопрос. Вот такая идея диалога у нас и возникла и привела к человеку, который стал ведущим этого курса.— А кто именно стал ведущим? — Им стал Артем Фурманов, который имеет компанию, занимающуюся логистикой зелени и овощей по Киеву. Они сами выращивают большинство из того, что продают. Так случилось, что я первая из нашей команды познакомилась с Артемом, когда заказала эти овощи, а он сам их доставил. Да, он малый предприниматель и сам принимает заказ, делает доставку, ведет Instagram-страницы. Когда мы вот так с ним познакомилась, то стало понятно, что это человек, который несмотря на все обстоятельства, может находить какие-то позитивные вещи и продолжать вести свой бизнес.Это невероятное ощущение, которое невозможно ни с чем спутать, когда ты понимаешь, что этот человек — предприниматель, и у него есть это умение. И это не набор навыков, а естественная способность. Так все и совпало: я как раз общалась с Coca-Cola и увидела реального предпринимателя, о котором мы говорим. Да, он не может сейчас создать отдел маркетинга, но у него уже есть маркетинговые задачи, которые нужно решать. Он не может сейчас нанять финансового директора, поэтому сам выполняет его роль. И ему немного не хватает знаний, как сделать это более эффективно.— По какому алгоритму работал ваш ведущий? — Мы сразу попросили Артема, чтобы он сам составил список вопросов по каждому из пяти тематических блоков, на которые у него самого нет ответов. И только после этого начали вместе с экспертами создавать учебные материалы, составлять список дополнительных вопросов, чтобы таким образом дополнять эти видео. Мне кажется, что именно идея диалога стала чрезвычайно важной для этого курса.— Какова, на ваш взгляд, главная цель этого курса? — Мне бы очень хотелось, чтобы каждый предприниматель, который посмотрит наш курс, понял, что он не один, что в Украине много таких, как он, и они ежедневно встают перед теми же вопросами. А еще, чтобы каждый предприниматель вдохновился этим курсом и сделал для себя положительный манифест, о котором мы уже говорили.Каждая стена — это в действительности двери, которые мы должны открыть, и быть снова открытыми как никогда!