«Коллекторское агентство вправе осуществлять выездное взаимодействие»: Не имеющая долгов уфимская семья получила оскорбительное сообщение по поводу некой задолженности перед БашРТС

В Уфе жильцам квартиры на улице Кольцевой пришли странные сообщения о возврате задолженности «БашРТС».  Как рассказали UfacityNews.ru члены семьи, сообщение пришло от номера, начинающегося на «+221». Стали выяснять, что это за код, и оказалось, что он принадлежит другой стране. Этот факт, в числе прочего, заставил горожан усомниться в том, что подобное допускает серьёзная компания. Однако чёткого ответа на вопрос, заданный представителям БашРТС, имеет ли компания отношение к этим угрозам, получить не удалось даже в пресс-службе – там отказались прямо отвечать на поставленные вопросы и отделались отпиской. Но обо всём по порядку.  Текст СМС-сообщения был таким: «Коллекторское агентство вправе осуществлять выездное взаимодействие с Вами и членами Вашей семьи до полного погашения долга. Для отмены выезда оплатите долг за теплоснабжение перед ООО «Башкирские распределительные тепловые сети» (тел. 83472691007) и позвоните в ООО «Агентство Р.О.С.долгЪ» (тел. 88005058795)». Интересно, что это сообщение в один и тот же день пришло всем членам семьи, даже тем, которые в этой квартире уже не живут, но числятся собственниками. Следовательно, те, кто сделал рассылку, располагают всеми персональными данными членов семьи, в том числе номерами телефонов.  Как сообщили редакции, у семьи на самом деле была незначительная задолженность за услуги «БашРТС» (около пяти тысяч рублей), однако как раз накануне долг был полностью погашен.  Чтобы узнать, могут ли «БашРТС» передавать личные данные потребителей коллекторам и присылают ли они сами подобные сообщения клиентам, мы обратились в ресурсоснабжающую компанию. Вот какой отпиской нам ответили в пресс-службе БашРТС: «ООО «БашРТС» вправе привлекать третьих лиц для взыскания просроченной дебиторской задолженности в установленном законом порядке». Ещё и добавили, что поставленные коммунальные ресурсы следует оплачивать до 10 числа месяца, следующего за расчётным.  Из комментария следует, что неким третьим лицам там долги всё же передают. Но каким именно, какой должна быть сумма долга, действительно ли доходит до того, что в двери уфимцев начинают стучаться коллекторы – совершенно непонятно. Отвечать подробно, ясно и чётко в БашРТС, судя по качеству ответа на наш запрос, категорически не желают.  Нам пришлось обратиться в Управлении федеральной службы судебных приставов, которая обычно занимается взысканием долгов. Там редакции сообщили, что «Росдолг», действительно, работает по коммунальным платежам, но отдел по ведению государственного реестра и контролю за юридическими лицами УФССП его не контролирует. В пресс-службе судебных приставов лишь посоветовали обратиться в БашРТС и узнать, была ли вообще передача долга. Как “реагируют” на запросы СМИ в БашРТС, мы описали выше. Замкнутый круг.  В агентстве «Росдолг» по указанному в рассылке телефону нас попросили назвать телефон человека, которому пришло сообщение. После этого там сообщили тот же адрес по улице Кольцевой, но… с другим номером квартиры – очевидно, произошла какая-то ошибка. Однако ни извинений за подобные оскорбительные сообщения, ни разъяснений ни от кого не последовало – ни от БашРТС, ни от указанного в сообщении агентства.  Редакция UfacityNews.ru отправила в адрес БашРТС письменный запрос с требованием объяснить такое отношение к потребителям и будет держать читателей в курсе событий.