4 совета, как улучшить работу на удаленке

Все материалы на данном сайте взяты из открытых источников — имеют обратную ссылку на материал в интернете или присланы посетителями сайта и предоставляются исключительно в ознакомительных целях. Права на материалы принадлежат их владельцам. Администрация не несет ответственности за содержание материалов предоставленных партнерами. Если Вы обнаружили на нашем сайте материалы, которые нарушают авторские права, принадлежащие Вам, Вашей компании или организации, пожалуйста, сообщите нам.

Исследователи получают все больше данных о том, что переход на удаленку не только приносит выгоду компаниям, но и может подорвать доверие в командах. Эксперты из PwC, Гарварда и других университетов дали 4 совета, как это исправить. Скотт Шиман, заведующий кафедрой социологии Университета Торонто, говорит:

«Доверие строится на совместном времяпровождении, далеко не обязательно вокруг рабочих задач. Вербально или невербально выражая понимание, сочувствие или озабоченность, мы формируем и поддерживаем социальные связи. Звонки в Zoom никогда не заменят глубину и качество личного человеческого общения».

Шиман уверен, что онлайн-общение порождает больше поводов для недопонимания:

«Представьте, что вы видите на экране недовольное лицо руководителя или коллеги и сразу принимаете это на свой счет. Хотя, возможно, вы просто неправильно поняли ситуацию и вашего собеседника могли раздражать, например, его шумные соседи или ребенок, который внезапно зашел в комнату. В офлайн-общении вы могли бы лучше прочитать эти сигналы и прояснить их».

По словам Хайди К. Гарднер, заведующей кафедрой юридического факультета Гарвардского университета, мы также склонны приписывать недостатки человеку, когда что-то идет не по плану.

Например, ваш собеседник может опоздать на онлайн-встречу, потому что у него внезапно возникли проблемы со связью. Но вы, вероятнее всего, решите, что он проспал (особенно если такое случалось и раньше).

Такая предвзятость побудила многих менеджеров усилить контроль за удаленными сотрудниками. Но постоянная слежка и недоверие повысили уровень стресса в командах, которые не привыкли к новому формату работы, говорит Кэролайн Найт, научный сотрудник Университета Кертина. Анита Келлер, доцент кафедры поведенческих и социальных наук в Университете Гронингена в Нидерландах, добавляет:

«Когда руководители устраивают тотальный контроль, сотрудники теряют мотивацию и чувствуют себя менее ответственными за свою работу».

Эксперты дали 4 совета, которые помогут этого избежать и выстроить эффективную коммуникацию на удаленке.

Экс-руководитель Uber займется развитием бизнеса Ripple в…

По словам Гарднер, есть два основных типа доверия: доверие компетентности, которое относится исключительно к профессиональным навыкам, и межличностное доверие, основанное на человеческих связях. Она говорит:

«Если вы выполняете работу качественно и в срок, но при этом проявляете резкость в общении, это подрывает личное доверие. Чтобы этого избежать, работайте в двух направлениях, не пренебрегайте личным общением».

Есть также два типа людей, которые по-разному доверяют, продолжает Гарднер. Первые доверяют до тех пор, пока у них не возникнут сомнения на ваш счет. А вторые будут доверять вам, пока не получат неопровержимые доказательства, что что-то пошло не так.

Если вы не знаете, к какому типу относится ваш собеседник, перестрахуйтесь и дайте ему максимум информации сразу, чтобы уже на раннем этапе не возникло непонимание.

По словам Бхушана Сетхи, эксперта из нью-йоркского подразделения PwC, главную роль в установлении доверительной атмосферы в распределенной команде играет лидер:

«В условиях удаленного взаимодействия люди, вероятнее всего, будут чувствовать себя более разобщенными/ Поэтому лидерам необходимо давать понять членам команды, что они вовлечены в процесс, их идеи услышаны. Необходимо отслеживать стрессовые ситуации и предупреждать случаи выгорания».

Найт и Келлер, которые проводят совместное исследование о влиянии пандемии коронавируса на рабочие процессы, благополучие сотрудников и их производительность, отмечают, что полезным для организаций будет создание собственных ресурсов для обучения преимуществам удаленной работы, которые также сделают понятными ключевые KPI. Келлер говорит:

«Нужно сосредоточиться не на количестве рабочих часов или на том, насколько быстро сотрудники отвечают на сообщения, а на том, достигаются ли ключевые цели работы».

Источник: https://ru.ihodl.com/